Anh chị không cài phần mềm, không phải nhập lại. Gửi sổ khách đang có (Excel, Google Sheet, ảnh chụp). Mỗi tuần nhận một link trên điện thoại: khách nào đang bị bỏ quên, gọi ai trước, nói câu gì.
Không bảng mới, không phần mềm mới. Dùng đúng cái sổ nhân viên đang ghi.
Link Google Sheet, file Excel, file xuất từ MISA, hay ảnh chụp sổ đều được.
Tìm khách hỏi rồi im, báo giá treo, khách đang mua ít đi. Soạn sẵn tin nhắn cho từng khách.
Mỗi tuần một link qua Zalo. Mang vào buổi họp, nhân viên biết ngay phải gọi ai.
3 dòng đỏ đầu tuần, sếp đọc 1 phút
Khách nóng xếp trước, có lý do
Đúng món, đúng ngày, nhân viên bấm gửi
Không đăng nhập, 1 bấm từ Zalo
Ai đang làm tốt, ai đang bỏ sót
Hiếu làm, anh chị chỉ đọc
Số lớn nhất ở đầu trang là số khách đang bị bỏ quên. Tuần sau so với tuần trước. Dưới là khách cần gọi và từng người bán.
Hiếu là kỹ sư xây dựng hơn 10 năm. Hiếu từng có khoảng 2.100 khách để lại số. Chỉ khoảng 40 người thành cuộc nói chuyện thật. Không phải khách không cần, mà không ai nhắc Hiếu phải gọi ai, lúc nào.
Phần mềm là cái tủ, mua về vẫn phải tự xếp. Hiếu không bán tủ. Hiếu xếp tủ cho anh chị bằng chính đồ của anh chị, rồi mỗi tuần bảo anh chị lấy cái nào trước.
Báo cáo tuần từ file MISA, 3 dòng đỏ cho chủ.
4 nhân viên kinh doanh, 1 trang trước buổi họp thứ Hai.
Phần lớn chủ doanh nghiệp chưa từng đếm. Đếm xong mới thấy tiền đang nằm ở đâu.
Khách đã hỏi giá là khách đang cần. Im lặng thường là vì không ai gọi lại, không phải vì họ hết cần.
Tiền quảng cáo đã trả cho số đó rồi. Không gọi là bỏ tiền đi.
Nếu phải lật sổ mới trả lời được, khách đó đang có nguy cơ sang bên khác.
Không có thời gian đếm? Gửi sổ cho Hiếu, Hiếu đếm hộ, miễn phí.
Một khách lớn bị bỏ sót là mất một đơn hàng chục triệu. Gọi lại đúng lúc 1 khách là đủ trả cả năm.
Ảnh chụp hay file đều được. Hiếu trả lại 1 trang: ai đang bị bỏ sót, gọi ai trước.